Le plan d’action : Phase préparatoire
L’engagement de la direction
Déterminer:
- Politique Qualité
- Définition des responsabilités
- Choix du périmètre
Le diagnostic qualité
- Fixe l’état de la démarche et évalue le travail pour atteindre les objectifs :
- Diagnostic sur les exigences par rapport à la norme
- Etat d’avancement sur la description des processus
- Évaluation des ressources nécessaires
- Plan de formation
Sensibilisation du personnel
- Formation sur la démarche et de ses aboutissements