PRINCIPES ET APPORTS D'UNE CERTIFICATION
- La certification est le moyen d'attester, par l'intermédiaire d'un tiers certificateur, de l'aptitude d'une entreprise (ou entité de l’entreprise) à fournir un service, un produit ou un système conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires.
- Elle assure que le Système de Management Qualité mis en place (dont la finalité est d’atteindre les objectifs fixés à obligation de résultats) respecte les exigences de la norme choisie (ISO 9001, ISO 14001, …)
- Elle porte sur l’efficacité du Système de Management Qualité à satisfaire les exigences des clients.
Elle présente entre autres comme avantages :
- Un apport Marketing de valorisation de votre savoir-faire
- La caution d’un organisme indépendant sur la qualité du système
Elle permet à votre entreprise d’agir sur 3 leviers de sa performance, tant en interne que vis-à-vis de vos clients et prospects :
1. Donner confiance à vos clients et prospects
2. Améliorer votre performance interne
3. Impliquer, valoriser et développer les compétences de vos collaborateurs
Le sigle « SMQ » : Système de Management Qualité